Wenn bei Ihnen Besonderheiten zu berücksichtigen sind, teilen Sie uns das bitte bei der Bestellung mit:
das kann eine enge Zufahrt sein, ein langer Schlauch, Zeiten in denen Sie nicht da sind etc. Falls Sie zwei Einfüll-
Leitungen haben und wenn der Fahrer nur eine Leitung benützen darf, schreiben Sie das bitte deutlich an die Leitungen.
Ablauf bei der Lieferung:
Wir melden uns einige Tage vor der Lieferung und vereinbaren einen Liefertermin. Wenn Ihr Lagerraum direkt mit Ihrer Zentralheizung verbunden ist (über eine Förderschnecke oder ein Saugsystem), müssen Sie Ihre Heizung spätestens eine Stunde vor der Lieferung ausschalten. Die Pellets, die sich in der Heizung befinden, müssen erlöschen. Beim Einfüllen der Pellets entsteht immer ein gewisser Überdruck im Pellet-Lagerraum. Dadurch kann es passieren, dass Luft vom Lagerraum zum Heizkessel geblasen wird. Wenn in Ihrer Heizung noch eine Glut vorhanden ist, kann diese Glut bei der Befüllung angefacht werden. Das kann zu Geruchsbelästigungen führen. In extremen Ausnahmefällen besteht eine Rückbrandgefahr.
Bitte sorgen Sie dafür, dass unser Fahrzeug gut anliefern kann. Bitten Sie Ihre Nachbarn, die Fahrzeuge so zu parken, dass wir anliefern können. Wenn es Schnee hat, räumen Sie bitte den Schnee so weit weg, dass wir abladen können. Der Lieferstutzen muss zugänglich sein, ebenso die Erdtanks. Im Winter müssen Stutzen und Erdtankdeckel auch eisfrei sein. Unsere Fahrer sind über Mobiltelefon erreichbar. Der Fahrer hat auch die Möglichkeit, bei Ihnen anzurufen, falls Sie nicht zuhause sind.
Vor dem Abladen muss der Fahrer das Lager sehen. Bitte lassen Sie den Fahrer zu Ihrem Pellet-Lagerraum. Der Fahrer kontrolliert nochmals kurz Ihren Lagerraum. Der Füll-Druck ist unter anderem abhängig von der Form des Lagers. Für die Dichtheit und Stabilität des Lagerraumes sind Sie als Kunde verantwortlich. Falls Ihre Lagerraumtür nicht optimal schließt, kleben Sie die Tür bitte ab, aber erst nachdem unser Fahrer den Raum gesehen hat.
Größe und Ausstattung der Fahrzeuge:
Unsere Fahrzeuge sind mit einem Wiegesystem ausgestattet.
Größe des Fahrzeugs: Breite: 255 cm, Höhe: 382 cm, Länge Motorwagen: 966 cm Wir behalten uns vor, auch andere Fahrzeuge einzusetzen. Die Belieferung dauert in der Regel zwischen 30 und 90 Minuten.
Unsere Zahlungsbedingungen bei losen Pellets: Lastschrift am Tag nach der Lieferung.